Le cours propose un tour d’horizon de nouvelles méthodologies, notions et acteurs (en particulier des plateformes) dans les domaines du web social, des études en ligne, de l’expérience client ou collaborateurs ou encore de l’open innovation.
Sont précisées les sources d’informations pertinentes pour suivre les tendances du secteur : salons, organisations professionnelles, sites web.
L’ambition du cours est de dresser un premier panorama de nouvelles tendances ainsi que de futures opportunités professionnelles pour les étudiants.